Kundenzufriedenheitsanalysen

Wie wird mein Unternehmen von den Kunden bewertet?

Bei welchen Dienstleistungen schneidet mein Unternehmen besser ab als der Wettbewerb?

Wie wichtig sind die einzelnen Kriterien meinen Kunden? Wo ist Handlungsbedarf?

Fragen wie diese werden in repräsentativen Kundenzufriedenheitsanalysen regelmäßig beantwortet. Kundenzufriedenheitsanalysen sind ein wichtiges Controlling- und Marketinginstrument in kundenorientierten Unternehmen. isoplan-Marktforschung setzt in seinem Callcenter und am Point of Sale ein erfahrenes Team eigener Interviewer für Befragungen ein. Da jede Fragestellung individuell und anders ist, werden die Fragebögen individuell auf Ihre Probleme zugeschnitten. Die Ergebnisse werden in übersichtlichen Präsentationen für die Entscheider aufbereitet.